Normatividad y acuerdos legales

La siguiente información busca garantizar la defensa de tus derechos y dar a conocer, la normatividad, procedimientos y recomendaciones.

Normatividad

• Ley 1369 de 2009 régimen de servicios postales.

• Ley 1480 de 2011 estatuto del consumidor.
• Cartilla guía de servicios postales.

• Contrato de prestación de servicio de giro nacional.

Política de tratamiento de datos

En Efecty protegemos tus datos y hacemos un buen uso de ellos. 

• Conoce la política de datos aquí (PDF)

• Conoce la política de datos aquí (HTML)

Procedimiento y tramite de PQR

Conoce el procedimiento de tramite de PQR y solicitud de indemnización para el servicio de giro aquí

Parámetros y niveles de servicio

Conoce nuestros parámetros y niveles de servicio aquí.